退款和退貨政策

。每位會員每種品項首次購買享有二十天鑑賞無條件退換貨，之後的每次購買超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。

。退回商品必須是整筆訂單全新狀態且保持完整包裝（一經拆封恕不接受退換貨）。

。整筆訂單定義: 該筆訂單之所有商品，包含贈品…等。

。全新狀態定義：外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。

。完整包裝定義：除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整，包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。

。如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。

。如遇到下列情況，皆可辦理退換貨，並以新品更換原則處理，並請拍照存證並寄信通知客服：

· 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
· 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。
· 符合退換貨說明之個案，僅接受一次性退換貨免運費。
· 單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退換，恕不接受第二次退換貨。
· 進行信用卡退款時，不會向您收取額外的手續費。
· 如因個人因素退貨，或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。
· 申請辦理退換貨之後，該訂單所使用的購物金/紅利，將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額。

退貨退款說明：

請寄信到我們的客服信箱，並附上照片、退換原因及訂單號碼，經確認詳情後，客服人員將與您聯繫，並聯絡物流公司至收貨地點，收取欲退貨的商品。
經客服人員確認退換貨狀況，請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內，連同訂單明細、發票、贈品…等，於外包裝填上寄送資訊：台南市中西區忠義路二段147巷10號一樓之二，翊安生技股份有限公司收。
我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並於3~7個工作天（不含例假日）內完成確認程序。退款作業時間將於7~10個工作天（不含例假日）完成。

· 以信用卡付款者：退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
· 以其他方式付款者：退貨金額將以匯款方式，匯入指定帳戶中，並將個別通知退款完成。

客服信箱：service@fyorire.com
客服電話：06-2231511